FAQ Achat en ligne
Brico Cash vous répond !
Le paiement peut se faire soit par carte bancaire soit par virement. Vous pouvez également régler vos achats via PayPal ou encore Floa.
Pour plus d'informations sur Floa cliquez ici
Pour plus d'informations sur le paiement en plusieurs fois cliquez ici
Le mode de livraison dépend de la typologie du produit. et de la disponibilité en point de vente.
L’enseigne Brico Cash est un groupement d’indépendants. Les prix diffèrent selon le dépôt choisi, car chacun d’entre eux fixe son prix. Le prix peut varier également selon le mode de livraison.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès de notre service client au 09 69 32 01 17 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 19h.
Votre colis est préparé avec soin, mais malgré tous les efforts et dans certains cas peu fréquents, il arrive que le colis subisse un dommage pendant le transport.
Il est donc très important de vérifier en présence du livreur :
1. Etat du colis
Si le colis est endommagé ou présente toutes traces anormales.
2. Etat du produit
Si le produit est cassé, rayé, endommagé, non conforme ou incomplet.
Dans tous les cas il faut notifier sur le bon de livraison le constat que vous avez fait lors de la vérification et/ou refuser la marchandise.
Par la suite, nous vous conseillons d’informer au plus vite notre Service Client E-Commerce au 09 69 32 01 17 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 19h.
Votre facture est disponible dans votre compte client e-commerce pour une commande livrée à domicile ou en dépôt.
Pour une commande sur la Market Place avec un revendeur, la facture sera également disponible lorsque le revendeur l’aura généré après la livraison de votre colis dans votre compte client.
Attention : pour une commande Drive, c’est au dépôt de vous éditer la facture à votre demande.
Il n’est pas possible de modifier votre commande une fois que celle-ci est validée mais vous pouvez l’annuler lorsque vous le souhaitez. Selon le délai de rétraction, il est possible d’avoir des frais de retour.
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Pour connaître les modalités de retour, nous vous invitons à contacter notre Service Client E-Commerce au 09 69 32 01 17 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 19h.
Vous pouvez également refuser votre colis lors de la livraison si celle-ci ne vous convient pas ou plus et le communiquer au service client pour enclencher l’annulation et le remboursement de celle-ci.
Ajouté au panier
{{ brand }}
{{ name }}
{{ getMKPStock }} {{ getStoreStock }} {{ getWebStock }} en stock
