Mon dépôt
Accédez aux coordonnées des Brico Cash proches de chez vous ou cliquez directement sur "changer de dépôt" partout sur le site en haut à droite de chaque page.
C'est simple : vous pouvez consulter votre compte client et vos mails, vous recevez un mail à chaque étape de confirmation et de préparation.
Vous pouvez également contacter votre Brico Cash en lui indiquant votre n° de commande : Accédez aux coordonnées de votre Brico Cash sur le site bricocash.fr rubrique « Trouver votre dépôt » en haut à droite de chaque page, tapez le nom de votre dépôt et accéder aux informations de celui-ci.
L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état de revente : non utilisé.
La reprise est effectuée dans un délai de 15 jours suivant la date d'achat sous forme d'échange, d'avoir ou de remboursement : conditions de reprise selon points de vente.
Contactez votre dépôt Brico Cash habituel, dans certains cas votre dépôt pourra mettre de côté l'article souhaité.
- Des exclusivités web (produits uniquement disponibles et vendus sur le site bricocash.fr notamment des produits vendus par nos vendeurs partenaires)
- Des produits uniquement disponibles en dépôt (des matériaux, de la menuiserie, des peintures et revêtements, ...)
- Nos produits et bons plans disponibles à la fois en dépôt et vendus en ligne.
Le produit acheté était-il bien concerné par cette offre ?
Renseignez-vous auprès de votre Brico Cash, il pourra ainsi effectuer les recherches nécessaires pour identifier le problème.
Oui avec l'engagement Brico Cash :
Si vous trouvez le même article moins cher ailleurs (même Gencod ou EAN 13 fournisseur), Brico Cash s’engage à vous rembourser deux fois la différence de prix. Dans les mêmes conditions de vente (hors promotions spéciales, soldes ou liquidations) et sur justificatif de l’autre magasin concurrent (dans la limite du seuil de vente à perte).
Bien sûr : Pensez à vous munir de votre ticket de caisse
Votre Brico Cash vous proposera un échange, un avoir ou le remboursement de votre achat.
Pour rappel : l'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état de revente :
non utilisé, la reprise est effectuée dans un délai de 15 jours suivant la date d'achat.
Soumis aux conditions de retours appliqué dans le Brico Cash ou a été effectué l’achat.
Non et inversement. Certaines exclusivités web ne sont pas proposées en dépôt (mais vous pouvez les commander dans certains magasins qui sont équipés d'une borne e-commerce). Les produits disponibles en dépôt ne sont pas tous proposés sur le site.
Dans le cadre d'une réclamation que vous nous avez adressée depuis moins d'un an (à votre magasin ou à notre service consommateurs) et si vous n'avez pas déjà sollicité un médiateur ou un tribunal, vous pouvez faire appel au médiateur suivant :
MCCA (Médiation du Commerce Coopératif et Associé), dont les coordonnées postales sont les suivantes : 77, rue de Lourmel - 75015 Paris et dont l'adresse du site Internet est la suivante www.mcca-mediation.fr
Si votre demande de médiation entre dans le champ de compétences (défini réglementairement) du médiateur, celui-ci nous contactera pour nous faire part de votre demande. Nous pourrons alors accepter ou refuser d'entrer en médiation.
En cas de refus, le médiateur vous informera que votre demande n'a pas été acceptée.
Dans le cas contraire, il aura 90 jours pour nous proposer une solution pour la résolution du litige.
Nous vous précisons qu'à tout moment les 2 parties peuvent interrompre la procédure en cours.
Tous nos articles font l'objet de négociations permanentes avec nos fournisseurs pour vous garantir les meilleurs produits aux meilleurs prix. Les prix du site ne s’appliquent qu’aux achats effectués en ligne, et font l'objet de négociations spécifiques.
Chaque dépôt Brico Cash est une entreprise indépendante et fixe donc ses prix en toute autonomie.
En caisse, vous pouvez régler vos achats en :
- Espèces- Chèques bancaires
- Carte Bleue, Visa et Mastercard …
- Carte Mousquetaires (en débit immédiat)
- Paiement Fidélité (en utilisant tout ou partie de votre solde Ma Carte) : dans le Brico Cash qui vous a délivré votre carte
- Chèque cadeau Brico Cash
- Bons d'achats Brico Cash
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